+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Акт проверка качества телефона

Акт проверка качества телефона

Вместе с тем, постановлением правительства РФ от Сотовые телефоны входят в этот список. Вывод: Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам не удобный, не выполняет каких-то функций и т. Примечание: Многие покупатели, пытаясь возвратить в магазин исправный сотовый телефон ссылаются на то, что при продаже продавец ввел в заблуждение, не правильно рассказал о свойствах аппарата. Действительно, в соответствии со ст. В соответствии со ст.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

Покупатель не всегда прав! Типовые ситуации по защите прав всех участников процесса купли-продажи товаров и услуг Гусятникова Дарья Ефимовна 2. Назначение и проведение проверки качества товара работы 2. Назначение и проведение проверки качества товара работы В соответствии с п. Таким образом, как следует из текста вышеназванной статьи Закона, прежде всего продавец изготовитель обязан принять товар ненадлежащего качества.

Если потребитель настаивает на том, что им был приобретен товар ненадлежащего качества и предъявляет указанный товар продавцу изготовителю , то законных оснований для отказа в принятии указанного товара у продавца изготовителя не имеется. Однако, возлагая на продавца изготовителя обязанность принять товар ненадлежащего качества, законодатель с другой стороны предоставляет продавцу изготовителю право в случае необходимости провести проверку качества.

Основные положения о проверке качества и порядке ее проведения предусмотрены в ст. ГК РФ предписано, что порядок проверки качества товара должен быть установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи.

В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов, порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям. При этом ГК РФ предусматривает также возможность, а в отдельно установленных действующим законодательством случаях обязанность продавца изготовителя производить проверку качества товара перед передачей его покупателю.

В этом случае продавец изготовитель обязан не только провести такую проверку качества испытание, анализ, осмотр и т. Так, например, Правилами продажи отдельных видов товаров розничными торговыми организациями, установлена обязанность продавца осуществить проверку качества товара до выставления его в торговом зале.

Предусмотрена ГК РФ также и ситуация, когда порядок проверки качества товара не установлен действующим законодательством. В этом случае проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.

Следовательно, проведение проверки качество в данном случае будет основываться на обычаях делового оборота. Проверка качества товара — это единственный и самый эффективный способ установить, действительно ли товар ненадлежащего качества, а также выявить причину такого качества товара.

Ответ на эти два вопроса фактически определяет решение, принимаемое по претензии потребителя. Дополнительным плюсом при проведении проверки качества товара служит документальное подтверждение факта проверки актом или заключением специалистов. Таким образом, при предъявлении потребителем претензии продавец изготовитель должен, прежде всего, определиться, будет ли им проводится проверка качества товара.

В случае если по этому вопросу будет принято положительное решение, то необходимо либо затребовать товар от потребителя в случае, если он не был представлен им ранее либо уведомить в обязательном порядке потребителя о том, что будет проведена проверка качества товара в случае, если товар сразу был предоставлен продавцу изготовителю.

Таким образом, надлежащее уведомление потребителя является обязательным условием проведения проверки качества товара. Указанное требование исходит из положения п. Для того чтобы потребитель мог реализовать свое право, установленное действующим законодательством, продавец изготовитель обязаны уведомить его о проведении проверки качества рис.

Надлежащим уведомлением будет считаться вручение непосредственно потребителю лицу, которое предъявило претензию уведомления о назначении проверки качества товара либо направление указанного уведомления по почте заказным письмом с уведомлением. Но при этом следует учитывать, что в случае направления уведомления по почте проверка качества должна быть назначена в такой срок, чтобы к моменту ее проведения потребитель уже получил указанное уведомление т.

Обязанности информировать потребителя о том, что он имеет право присутствовать при проведении проверки качества, законодательством не установлено. Следовательно, ссылка на наличие указанного права делается по усмотрению продавцом исполнителем. Если указанное уведомление направляется по почте, необходимо сохранить почтовую квитанцию об отправлении письма и уведомление о вручении письма потребителю.

Примерный образец уведомления потребителя Нередко крупные магазины или торговые сети заключают договор о сотрудничестве с сервисными центрами и направляют потребителей непосредственно в эти сервисные центры, чтобы они могли там провести проверку качества товара и получить соответствующее заключение.

В данном случае дополнительно в письменной форме уведомлять потребителя о назначении проверки качества, естественно, нет необходимости, поскольку он сам непосредственно приносит товар в сервисный центр для проведения проверки качества и получает соответствующее заключение. Но при этом следует учитывать, что если потребитель по каким-либо причинам отказывается идти в сервисный центр, то в соответствии с вышеназванным п.

Как правило, многие торговые организации избегают подобных ситуаций следующим образом. Однако и в этом случае следует обратить внимание, что данная информация носит не обязательный, а рекомендательный характер для потребителя.

Поэтому если не смотря на предоставленную потребителю информацию о порядке подачи и рассмотрения претензии он все же обращается непосредственно к продавцу изготовителю , продавец изготовитель не вправе отказать в принятии товара.

Таким образом, в результате правильной организации работы продавец изготовитель может добиться того, что потребитель уже на стадии обращения предъявления претензии будет иметь на руках соответствующее заключение проверки качества. И, как правило, большинство недовольных потребителей отсеиваются именно в процессе проведения проверки качества.

Однако нередки случаи, когда товар, вопреки предоставленной информации о его эксплуатации и хранении неправильно использовался, не соблюдались обязательные условия и т. В случае предъявления потребителем претензии по ненадлежащему качеству товара и ели однозначно причину возникновения указанных недостатков товара установить невозможно или потребитель ее оспаривает, то продавец изготовитель предлагает потребителю присутствовать при проведении проверки качества товара.

Кроме того, потребителю разъясняется, что стоимость проверки качества товара составляет определенную денежную сумму. По закону продавец изготовитель обязан провести проверку качества за свой счет. Тем не менее из этого правила есть исключение, предусмотренное п. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец изготовитель не несет ответственности, то потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара.

В таких случаях, как правило, продавцы изготовители стараются договориться с сервисными центрами, которые осуществляют проверку качества о том, чтобы оплачивать стоимость проверки качества после ее проведения.

Это дает основание продавцу исполнителю в случае определения вины потребителя в возникновении недостатков товара обязать его оплатить стоимость проведенной экспертизы.

Если такая экспертиза будет предварительно оплачена продавцом изготовителем , а после ее проведение выяснится отсутствие вины продавца изготовителя , то возмещение понесенных расходов займет длительное время.

Кроме того, даже на стадии исполнительного производства могут возникнуть проблемы со взысканием денег, например потребитель не имеет официального заработка, имущества и т. Одним из важных составляющих процедуры подготовки к проведению проверки качества является принятие от потребителя товара для проведении такой экспертизы.

В этих случаях обычно рекомендуется составлять подробный акт приема — передачи товара рис. Правильное составление акта в дальнейшем исключит какие-либо претензии потребителя по поводу ухудшения качества товара или внешнего вида его товара за время нахождения у продавца или его заявления о том, что он сдавал товар в иной комплектации, нежели ему вернули и т.

Примерный образец акта о принятии товара на проверку качества Указанный акт составляется, как правило, в двух экземплярах, один из которых остается у продавца изготовителя , а другой экземпляр или копия передается потребителю. В случае если в дальнейшем продавец изготовитель планирует передать указанный товар для проведения проверки качества сторонней организации сервисному центру, экспертам и т.

Проверка качества — мероприятие, которое проводится по инициативе продавца изготовителя и за его счет. Но при этом в законодательстве не указывается, какие именно субъекты вправе непосредственно осуществлять проверку качества. В связи с этим необходимо руководствоваться вышеуказанным принципом — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара.

Таким образом, буквально трактуя действующее законодательство можно сделать вывод о том, что продавец изготовитель вправе своими силами, без привлечения сторонних лиц и организаций провести проверку качества товара, даже не обладая для этого специальными познаниями.

Без сомнения такой вариант наиболее быстрый и экономически выгодный. Но при этом не стоит забывать, что в случае, если потребитель не согласится с результатами указанной проверки качества товара, он вправе их оспорить и обязать продавца изготовителя провести повторную экспертизу за счет продавца изготовителя.

В любом случае имеются и свои плюсы, и свои минусы. Несомненный плюс проведения проверки качества профессиональной организацией — это гарантированный результат, а следовательно, объективное решение продавца изготовителя по заявленной претензии.

Если проверка качества проводится неспециалистами, то продавец изготовитель рискует понести дополнительные расходы, связанные с неправомерным отказом в удовлетворении претензии потребителя, если результат проверки качества окажется неверным и это подтвердится последующей экспертизой.

В соответствии с п. Такое же право потребителя предусмотрено Правилами продажи отдельных видов товаров, которыми также указывается, что продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара.

Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах появления недостатков товара продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

То есть если заявлено требование об обмене товара, то продавец обязан провести экспертизу в течение 20 дней; при ремонте товара — незамедлительно, а в остальных случаях — в десятидневный срок. Потребитель, также как и при проведении проверки качества вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов. По соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , потребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу изготовителю , а представить заключение экспертизы сторонней организации.

В этом случае продавец изготовитель должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. В случае требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества на проведение проверки качества отводится 20 дней с момента предъявления претензии, а в остальных случаях — 10 дней.

Во избежание дальнейших споров и предъявления потребителя дополнительных претензий оптимальным вариантом представляется проведение проверки качества в соответствующей организации. Помимо сервисных центров, которые не всегда оказывают такую услугу, как проверка качества, ссылаясь на то обстоятельство, что они являются уполномоченной организацией только по ремонту некачественного товара в пределах гарантийного срока, в регионах также действуют бюро товарных экспертиз.

В случаях отказа от проведения экспертизы, не позднее трехдневного срока с момента принятия заявки, а по скоропортящимся товарам — в момент ее поступления, Бюро товарных экспертиз письменно сообщает заказчику обоснованный мотив отказа, который обязательно регистрируется в журнале. Для проведения экспертизы руководство Бюро назначает специалиста, допущенного в установленном порядке к определению качества данного вида товара, и выдает ему под расписку заполненный и подписанный наряд установленной формы.

В наряде указывается день и час начала проведения экспертизы. О проведенной экспертизе составляется акт установленной формы, который подписывается экспертом и присутствующими представителями сторон.

При несогласии они могут прилагать к акту особое мнение относительно характеристики товара, указанной экспертом, а также по существу заключения, если оно дается на месте производства экспертизы. В случае если проверка качества проводится силами самого продавца изготовителя , то в законодательстве не предусмотрено, чтобы по окончании проверки качества составлялся какой-либо дополнительный итоговый документ.

Поэтому в этом случае результаты проведенной проверки качества товара могут быть доведены до сведения потребителя любым способом, например, в письменном ответе на его претензию, либо в устном порядке, если претензия была заявлена также устно, либо любым другим удобным для продавца изготовителя способом.

Поделитесь на страничке.

2.2. Назначение и проведение проверки качества товара (работы)

Что делать, если вам отказали? Что такое проверка качества? Это процесс, необходимый для выявления неисправности или брака. Проводить его должен эксперт, имеющий лицензию на проверку мобильных телефонов. Проверка должна выявить, действительно ли в телефоне имеется неисправность.

Так нередко и происходит. Вот только, продавец все-равно может выманить товар, а точнее - потребовать его возвратить, а после устранить недостаток по-тихому и вернуть отреомнтированный, якобы ничего не обнаружено, а про ПК сказать Сергей Никульников В акте проверки качества товара При установлении недостатка неважно, какой именно экспертной организацией, главное, чтобы она имела право производить такие действия Вам положены и деньги за товар.

Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу. Подменный товар на время проверки качества На время тестирования продукции потребитель имеет право получить на временное использование аналогичный продукт. Это происходит, если исследование свойств занимает более 7-ми дней. Речь идет о технически сложных вещах телевизор, стиральная машина, холодильник и т.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Казалось бы, зачем ее проводить, если итак очевидно, что товар является бракованным? На этот и другие подобные вопросы отвечают юристы Союза потребителей Республики Татарстан. Что такое проверка качества и для чего она проводится? Проверка качества — это осмотр товара, который обычно проводится сотрудниками магазина или сервисного центра для того, чтобы предварительно определить причину возникновения недостатков, указанных потребителем. Данное исследование проводится бесплатно для потребителя. На каком основании проводится проверка качества? На основании п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Проведение проверки качества

Покупатель не всегда прав! Типовые ситуации по защите прав всех участников процесса купли-продажи товаров и услуг Гусятникова Дарья Ефимовна 2. Назначение и проведение проверки качества товара работы 2. Назначение и проведение проверки качества товара работы В соответствии с п.

Визуальный осмотр путем оценки внешних характеристик товара, вскрытия корпуса; Установление соответствия качественных характеристик заявленным; Проверяют эксплуатационные качества по инструкции товара. Образец заявления о проведении проверки качества в присутствии потребителя Проверка качества и экспертиза товара — это одно и то же?

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон Сроки проверки качества товара телефона Визуальный осмотр путем оценки внешних характеристик товара, вскрытия корпуса; Установление соответствия качественных характеристик заявленным; Проверяют эксплуатационные качества по инструкции товара. Образец заявления о проведении проверки качества в присутствии потребителя Проверка качества и экспертиза товара — это одно и то же? Она является дополнительной мерой и назначается для исследования сложной техники, или если требуются знания технологического процесса производства.

Все для потребителей

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Приобрели сотовый телефон Выявили недостаток, греется и быстро садится.

Категория: Справочник потребителя Просмотров: Вы купили новый телефон, но вот незадача он неисправен! В вашем новеньком телефоне обнаружились недостатки. Главное, что здесь необходимо выяснить - В чем причина неисправности. Для защиты своих прав и интересов необходимо следующее: 1. Составьте письменную претензию продавцу 2 экземпляра.

Проверка качества телефона

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона? Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию. В соответствии со ст. По общему правилу данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же такой срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня покупки. Что такое гарантийный срок товара и чем он отличается от срока службы?

При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить Результатом проверки качества товара является акт.

Что и следовало ожидать. Ну, как говорится "на нет - и репутации нет". Уж я свою долю гов.. Поэтому не ведитесь на то, что цены в этом магазине немного ниже.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Лариса Денежная Когда вы обращаетесь в магазин по поводу неисправного товара, продавцы предупреждают: вот проведут проверку его качества, тогда и будут решать, что дальше делать. Как правило, на это продавцы отводят не меньше трех недель. Хотя для потребителя чего очевиднее: к примеру, неработающий сотовый телефон можно ведь определить сразу.

2.2. Назначение и проведение проверки качества товара (работы)

О защите прав потребителей в ред. Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т.

Как видно, перечень технически сложного товара достаточно широкий.

Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны! Поэтому, специалисты Консультационного пункта отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей разъясняют следующее. Согласно статье 18 Закона РФ от Проверка качества товара — это проверка товара для определения его соответствия: - требованиям, установленным законом; - обычно предъявляемым требованиям к этому виду товаров; - целям, о которых потребитель поставил в известность продавца при покупке товара; - образцу и или описанию при покупке товара по образцу и или по описанию.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

Истец уточнил требование о расторжении договора купли-продажи сотового телефона и размер стоимости телефона. Истец уточнил также требование о взыскании неустойки за просрочку выполнения требования об устранении недостатков товара, просив взыскать ее в размере 1 руб. Требование о взыскании компенсации морального вреда он оставил без изменения. Он увеличил сумму взыскания судебных издержек, вызванных оплатой за юридическую консультацию и составление искового заявления, до 3 руб. В ходе рассмотрения дела истец отказался от требования о взыскании стоимости сотового телефона в размере 16 руб.

Как нас обманывают продавцы при предъявлении им требований по качеству товара

Это последовательность определенных операций, совершаемых экспертами. Их количество, порядок и содержание определяют цели экспертизы, особенности и стадии жизненного цикла оцениваемых изделий. Практика рассмотрения дел в области защиты прав потребителей показывает, что экспертиза качества товара может и должна быть назначена только в том случае, если между продавцом и покупателем возникает спор о причинах возникновения товара. Согласно п.

Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Влас

    Вот скажіть мені, як я зарплатою 400 із з них плачу 50 за хату, 50 на їду 50 на осталіні життєві разходи, а остальні 150 на утримання свого авто, якого такого хуя остальні кошти повинний віддавати налогом?

  2. Ярополк

    Корупция еще сильней чем при януковиче ! все это под кришой сша и ес ! и они типа не видят !

  3. Лариса

    Даже к двери подходить не буду, пусть хоть отсосут друг у друга))

  4. Рогнеда

    ДА ГОРИТЕ В АДУ СО СВОИМИ СТРАхОВКАМИ!

  5. Евграф

    Чушь собачья! В первую очередь невозможно найти свободную землю! Убил 3 года на это. Даже судился. Результат НОЛЬ!

  6. Владлена

    Зачем усы сбрил?

  7. pronisetskys78

    Судя по уровню знания права это бс. Мда.

  8. paistanseisu

    В этой стране возможно все .так что бляхеры обьеденяйтесь .в каждом городе должна быть тусовка и чат в телеграмме.!если у кого проблема с мусорами все спешат на помощь по сигналу

© 2018 drewpeterski.com